高校推动“一站式”学生社区高质量发展的工作经验交流材料

    **大学以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大、二十届二中和三中全会精神，全面落实全国全省教育大会精神，坚持立德树人根本任务，落实“时代新人铸魂工程”要求，大力培养“六铁一全”特质学生，以学生为中心，构建大思政格局，深化“一站式”学生社区综合管理模式，优化“三全育人”格局，统筹推进学校育人资源一体化，实施“6+3+1”建设标准，推动“一站式”学生社区高质量发展，助力培养高素质技术技能人才。

    一、强化党建引领，打造“六铁一全”品牌社区

    一是抓统筹促融合，打牢思想根基。学校党委高度重视“一站式”学生社区建设工作，聚焦学校“复兴号”党建品牌，制定学校《“一站式”学生社区综合管理模式建设方案》和《“一站式”学生社区综合服务大厅建设方案》，坚持党委领导、学工牵头、教师协调、学生参与、支部引领、社团助力，突出社区育人功能，形成社区建设共识，推进“线上与线下”相结合、“守正与创新”相结合、“全面与特色”相结合，助力学生成长成才。

    二是抓引领促提升，形成建设合力。学校主要领导亲自谋划，科学规划校园布局，合理优化物理空间，以学生生活区为基础，依托体育活动区、医疗服务区、心理服务区、饮食服务区，打造吉铁·“一站式”学生社区......此处隐藏2532字，下载文档可见......可以实时反馈各类建议，学校相关部门能够精准对接，及时满足学生的需求，为学生提供个性化服务，不断提升服务质效。

    二是智能终端，打造便捷生活体验。“一站式”学生社区建有完备的吉铁·云服务系统，建有1个线上服务大厅，实现校园业务“一站式”线上办理，让“数据多跑路、学生少跑腿”。学生通过线上服务大厅，可以完成在校证明、走读证明、学籍异动、退寝证明、证件丢失证明、获奖证明等校内业务办理，极大地简化办事流程，提高服务效率。学校为学生提供了优质的“一网通办”服务入口，完成审批后，学生即可在智能终端自助打印。对于必须在线下办理的业务，在“一站式”学生社区综合服务大厅建有为学生提供高效服务的“一站办结”岛台，窗口位置和数量可以根据学生需求实际，灵活调整，提升为学生服务的水平和能力，更好地为学生服务。

    三是精准服务，提升学生幸福指数。学校“一站式”学生社区，以服务学生成长成才为核心，推进线上线下“六位一体”协同育人，形成“双轨一心”服务模式，赋能“六铁一全”，人工客服和“铁小信”智能客服联动，实现了学生常见需求日清日结，重大事项销号管理。建立学生评价反馈机制，形成工作闭环，累计为全校师生解决各类事务1万余项，服务全校师生近4万人次，师生满意率在97.7%以上，实现了线上“一网通办”，线下“一站办结”的智慧服务，提升社区育人实效。

    学校将进一步拓展“一站式”学生社区的育人功能，构建大思政社区育人格局，强化社区“六铁一全”内涵建设，不断推动“一站式”学生社区的各项工作高质量发展，助力学生全面成长。